Was passiert, wenn der Winmasters-Willkommensbonus nicht gutgeschrieben wird?

Wenn ein Winmasters-Willkommensbonus nicht erscheint, liegt das meist an einer nicht erfüllten Teilnahmebedingung, einem falschen Bonuscode oder einer fehlenden Prüfung. Für Leser in Deutschland gibt es jedoch eine entscheidende Einschränkung: Deutschland steht auf der Liste der gesperrten Länder. Eine Registrierung oder Bonuslösung ist dort daher nicht vorgesehen. Die wichtigsten Prüfschritte und Regeln finden Sie auf http://winmasterscasino.com.

Warum der Winmasters-Bonus nicht gutgeschrieben wird

Ein Willkommensbonus wird nicht automatisch unter allen Umständen aktiviert. Bei Winmasters muss der Kunde die passende Aktion auswählen oder den vorgesehenen Code während der Einzahlung eingeben. Zusätzlich gelten Länder-, Zahlungs- und Fristbedingungen. Ein fehlender Bonus bedeutet deshalb nicht automatisch einen technischen Fehler.

Beim Casinoangebot beträgt die Prämie 100 % der ersten Einzahlung bis maximal 200 €. Die Mindesteinzahlung liegt bei 10 €. Der Code lautet CASINOINT200. Der Bonus gilt nur für das Casino und muss innerhalb von 30 Tagen nach der Kontoeröffnung aktiviert werden. Wer bereits früher eine Echtgeld-Einzahlung vorgenommen hat, erfüllt die Bedingung für Neukunden nicht mehr.

Auch beim Winmasters Casino können Zahlungsarten entscheidend sein. Einzahlungen mit Skrill oder Neteller sind von diesem Casinoangebot ausgeschlossen. Der Sportbonus folgt anderen Regeln: Er beträgt 50 % bis maximal 50 €, verlangt mindestens 10 € Einzahlung und nutzt den Code BONUS50INT. Er muss innerhalb von 14 Tagen nach der Kontoeröffnung beansprucht werden.

Die wichtigsten Bedingungen im Überblick

Bevor Sie den Kundendienst kontaktieren, sollten Sie die konkrete Aktion mit Ihrer Einzahlung vergleichen. Die folgende Übersicht zeigt die zentralen Unterschiede zwischen den beiden öffentlichen Willkommensangeboten:

Die Auszahlung vor Abschluss des Umsatzes kann den Bonus automatisch stornieren. Dabei können auch Gewinne verloren gehen, die aus dem Bonusguthaben entstanden sind. Das Bonusguthaben selbst ist zunächst nicht direkt auszahlbar. Es wird erst nach Erfüllung der jeweiligen Umsatzbedingungen in Echtgeld umgewandelt.

Was Sie bei einem fehlenden Bonus prüfen sollten

Bei einem berechtigten Konto empfiehlt sich eine Prüfung in fester Reihenfolge. So lässt sich schneller feststellen, ob eine Bedingung übersehen wurde oder ob der Kundendienst eingreifen muss.

• Kontrollieren Sie, ob das Konto für das Angebot zugelassen ist und ob Sie zuvor noch keine Echtgeld-Einzahlung vorgenommen haben.
• Vergleichen Sie den eingegebenen Bonuscode mit der Aktion und prüfen Sie, ob die Einzahlung mindestens 10 € betrug.
• Prüfen Sie, ob die Einzahlung mit einer zugelassenen Zahlungsmethode erfolgte und auf den richtigen Bonusbereich angewendet wurde.
• Sehen Sie im Bonusbereich nach, ob der Bonus bereits aktiviert, abgelehnt oder wegen einer Frist abgelaufen ist.
• Warten Sie bei einer technischen Verzögerung zunächst, bevor Sie eine zweite Einzahlung vornehmen oder einen weiteren Bonus auswählen.
• Kontaktieren Sie den Support mit Benutzername, Einzahlungszeitpunkt, Betrag, Zahlungsart und Screenshot der verwendeten Aktion.

Eine Identitäts- oder Altersprüfung kann ebenfalls eine Rolle spielen. Winmasters kann innerhalb von 30 Tagen nach der ersten Einzahlung Unterlagen anfordern. Dazu können ein Ausweis, ein Wohnsitznachweis und ein Nachweis über die Inhaberschaft der Zahlungsmethode gehören. Solange eine Prüfung nicht abgeschlossen ist, können Bonus oder Auszahlung zurückgehalten werden.

Für Deutschland ist die Lage klarer: Das Land gehört zu den 244 gesperrten Gebieten und fehlt zudem in der aktuellen Registrierungsliste. Ein nicht gutgeschriebener Bonus lässt sich hier daher nicht durch einen anderen Code oder eine weitere Einzahlung lösen. Auch die beworbenen Casino- und Sportboni schließen Deutschland ausdrücklich aus.

Fazit: Erst die Berechtigung, dann die Bonusprüfung

Ein fehlender Winmasters-Willkommensbonus kann durch einen falschen Code, eine unpassende Zahlungsart, eine verstrichene Frist oder eine fehlende Verifizierung erklärt werden. Die wichtigste Prüfung betrifft jedoch das Wohnsitzland. Da Deutschland ausgeschlossen ist, sollten deutsche Nutzer weder einzahlen noch versuchen, die Bonusbedingungen zu umgehen. Berechtigte Kunden aus zugelassenen Ländern sollten alle Angaben sammeln und den Support erst dann mit einem vollständigen Fall kontaktieren.